FAQ

Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop und der Abwicklung Deiner Bestellung.

Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen findest Du in unseren AGB, die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten.

Um einen Artikel zu bestellen, musst Du zunächst eine der verfügbaren Farben und deine Größe auswählen.
Anschließend klickst Du auf den Button „In den Warenkorb“ und dein Artikel wird dort gespeichert.

 

Dein Warenkorb steht dir immer oben rechts unter „Mein Warenkorb“ zur Verfügung.

Darin liegen alle Produkte, die Du bereits ausgewählt hast.

Wenn Du Cookies auf Deinem Computer zulässt, wird deine Auswahl für Deine nächsten Besuche gespeichert – Du kannst also später zurückkommen und Deinen Einkauf fortsetzen.

Um die Artikel im Warenkorb zu bestellen, klicke auf den Button „ZUR KASSE“

Bei vielen Artikeln haben wir eine Masstabelle abgebildet.
Fällt ein Kleidungsstück groß oder klein aus, weisen wir in der Artikelbeschreibung noch einmal explizit darauf hin.
Bei vielen Artikeln steht in der Artikelbeschreibung auch ob es sich um ein eng-, mittel-, oder weiter geschnittenes Teil handelt.

Am einfachsten funktioniert dass, wenn Du Dich als Kunde bei uns registrierst. Dazu benötigst Du eine gültige e-mail-Adresse, die gibst Du ein und kannst dann ein Passwort anlegen. Anschliessend kannst du mit Deiner Bestellung loslegen und alle wichtigen Daten eingeben. Du kannst für die Auslieferung der Ware auch eine andere Adresse als Deine Rechnungsadresse hinterlegen.

Sobald Du Deine Wunschlieferadresse angegeben hast, kannst du Dein Zahlungsmittel festlegen. Zudem hast Du die Möglichkeit im Kommentarfeld eine Anmerkung mit Deiner Bestellung an uns mitzuschicken. Zum Schluss siehst Du Deine Bestellung nochmal in der Übersicht und kannst sie mit dem „JETZT KAUFEN“ Button abschicken.

 

Vorkasse / Überweisung
Zahlung mittels Banküberweisung (z.B. Online Banking deiner Hausbank) Dazu benötigst Du selbstverständlich unsere Bankverbindung, welche Dir in Deiner Bestellbestätigungsmail mitgeteilt wird.

PayPal
Bezahle Deine Bestellung einfach, schnell und sicher mit Paypal. Der Versand erfolgt unmittelbar nach Geldeingang! Um diese Zahlungsweise nutzen zu können, benötigst Du lediglich ein Konto bei Paypal, welches schnell und kostenlos auf www.paypal.de eingerichtet ist. 

Bezahlen mit Amazon
Du bezahlst, indem Du auf die bereits in Deinem Amazon-Konto hinterlegten Daten zurückgreifst.
„Login und Bezahlen mit Amazon“ macht das Einkaufen leicht, schnell und bequem.
Du musst Dir nicht länger unzählige Benutzernamen und Passwörter merken – die Zugangsinformation zu Deinem Amazon-Konto ist alles, was Du benötigst.

Sofort-Überweisung
Mit SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen ganz einfach.
Du nutzt dabei ganz bequem Deine vertrauten Online-Banking Daten und bist so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung kann der Shop Deine Bestellung – schneller als üblicherweise bei Vorkasse – bearbeiten und die Ware sofort versenden. 

Für Bestellungen unter 100€ Bestellwert fallen 5 € Versandkosten an. Bestellungen mit einem Bestellwert ab 100€ sind versandkostenfrei.

Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Normalerweise sind alle Artikel, die Du im Online-Shop siehst, auch vorrätig und somit lieferbar. Aber niemand ist vollkommen und so kann es beispielsweise passieren, dass ausgerechnet das letzte Stück in Deiner bestellten Größe und Farbe leider beschädigt oder verschmutzt ist. Dann wollen wir diesen Artikel natürlich so nicht ausliefern und warten auf Nachschub um dann Deine Bestellung versenden zu können. Sollte das passieren, werden wir Dich aber per Mail darüber informieren und Dir einen neuen Liefertermin nennen.

Wenn Du Deine Bestellung Mo-Fr bis 16 Uhr bei uns aufgibst und per PayPal, Sofortüberweisung oder Amazon Payment bezahlst, wird dein Shirt am nächsten Werktag bedruckt, verpackt und an unseren Versandpartner Hermes übergeben. Das bedeutet, dass Dein Paket innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen zugestellt wird. Sobald deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wird, erhältst Du eine Benachrichtungsmail hierüber.

Bestellungen, die Samstags oder Sonntags aufgegeben werden, werden natürlich am nächsten Werktag bearbeitet und versendet, sofern sie mit den oben genannten Zahlungsarten bezahlt wurden. Bestellungen per Vorkasse werden an dem Tag versendet, an dem die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Lieferungen nach Österreich dauern etwas länger.

 

Die Ware bitte einfach an die Absenderadresse zurückschicken mit einem kurzen Vermerk (Bestellnummer und Umtausch oder Rückerstattung). Zusätzlich kannst Du uns über das  Kontaktformular  oder direkt an unsere Emailadresse info@waldwerk.org eine Nachricht schicken.

Wenn du Ware umtauschen möchtest, schreibe uns bitte auch welchen Artikel Du umgetauscht haben willst und in welche andere Grösse, Farbe, etc…. getauscht werden soll. Bitte beachte, dass wir nur einwandfreie, ungetragene Ware umtauschen können und dass ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen muss.

Hier nochmals unsere Versandadresse:

WALDWERK
Wilhemstrasse 10
78120 Furtwangen

 

Alle unsere Shirts haben ein Etikett mit Pflegeanleitung in der linken Seitennaht, bitte die dort aufgedruckten Pflegehinweise beachten.

Waschen bei 30°C, normales Waschmittel verwenden, KEINEN Weichspüler, dieser kann negativ auf die Haltbarkeit des Prints einwirken. Nicht in den Trockner schmeissen und bitte nur auf links gewendet bügeln.

Unsere Shirts verfügen alle über einen sehr hohen Baumwollanteil oder sind aus 100% Baumwolle, daher ist ein minimaler Schrumpf nach dem Waschen normal. Da wir nur Shirts aus hochwertiger Baumwolle verwendet ist der Schrumpf bei sachgerechter Behandlung der Textilien jedoch minimal.

Du kannst Deine Bestellung stornieren, indem Du von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst. Hierzu genügt etwa die Übersendung einer E-Mail an uns oder, wenn die Ware bereits an Dich unterwegs ist, Deine direkte Retoure durch Nichtannahme der Warensendung. Die rechtlichen Einzelheiten des Widerrufsrechts findest Du in unseren AGB.

Unsere Textilien werden alle nach Bestellung von Hand mit dem gewünschten Motiv bedruckt, nur so ist es uns möglich diese grosse Auswahl anzubieten und gleichzeitig sehr hochwertige Kleidungsstücke zu verwenden. Fast alle unsere Textilien sind aus Biobaumwolle und haben die anerkannten Zertifikate für faire Herstellungsbedingungen, diese Qualitätsmerkmale haben ebenfalls ihren Preis. Aus diesen Gründen können wir leider keine Rabatte gewähren.

Die Herkunft unserer Textilien ist uns ein grosses Anliegen, nicht nur die Qualität muss stimmen, auch eine ökologisch nachhaltige, sozial-verantwortliche Herstellung ist uns wichtig.
Deswegen stammt ein Grossteil unserer Styles von Lieferanten, die GOTS (Gobal Organic Textil Standard) und Fairwear Foundation zertifiziert sind.
GOTS zählt zu den strengsten Standards für Naturtextilien überhaupt und bezieht sich auf die gesamte Fertigungskette vom Rohstoff bis zum fertigen Textil. Mehr Informationen zu GOTS findest du hier.
Das Fairwear Fondation Siegel wird an Produzenten der Bekleidungsindustrie vergeben, die Ihren Mitarbeitern faire Entlohnung und menschenwürdige Arbeitsbedingungen bieten. Informiere dich hier über die Fairwear Foundation.

Diese beiden Zertifikate geben uns die Sicherheit dass die Produktionsbetriebe jährlich auditiert werden, was die verwendeten Materialien (Baumwolle aus biologischem Anbau, verwendete Färbe-und Ausrüstungsmittel usw.) und die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter angeht. Für den Lebensunterhalt ausreichende Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und keine gesundheitsgefährdenden Chemikalien wie beispielsweise Pestizide auf der Baumwolle, sind die Vorraussetzungen für Produzenten um diese Zertifikate zu erhalten.